どっと原価 Q&A

製品をご利用のお客様Q&A

起動・インストール

  • 同時に起動できるどっと原価は何台までですか。

    更新日:2015/01/27

    購入時のライセンス数が制限になります。起動時によくライセンスオーバーのメッセージが出る場合は、一度、営業担当にご相談ください。
  • バージョンアップのCDが届いたので、インストールがしたいです。

    更新日:2015/01/27

    下記の手順でインストールすることができます。 ①バックアップ(サーバー、分散機、それぞれ) ②サーバーにCDを入れ、バージョンアップインストールする ③クライアントでは、起動時に出るメッセージに従いバージョンアップインストールする ④分散機にCDを入れ、バージョンアップインストールする 詳しくは、バージョンアップインストールマニュアルを参照してください。
  • 新しいパソコン(クライアント)にどっと原価をインストールする方法を教えてください。

    更新日:2015/01/27

    クライアントからサーバー機の\Kendweb\Genka\Setup\Setup.exeを実行し、インストールを行います。次に、cliconfgの設定をすると、どっと原価の起動ができるようになります。 詳しいインストール方法に関しては、商品出荷時に同封しているインストールマニュアルを参照してください。
  • どっと原価を起動すると、会社選択メニューで会社名が出てきません。

    更新日:2015/01/27

    クライアントのWindowsログインユーザーが、サーバーに登録されていない可能性があります。サーバーにユーザーを追加してください。
  • サーバーを変更したいです。新しいサーバーのほうで、ネットワーク設定・SQLServerのインストールまでは終わったのですが、その続きの手順を教えてください。

    更新日:2015/01/27

    下記の手順でインストールすることができます。 ①新サーバーにCDを入れ、どっと原価をインストールする ②新サーバーでライセンス登録する ③新サーバーにバックアップデータをリストアする ④クライアントのどっと原価をアンインストールする ⑤クライアントでサーバーのSetup.exeからインストールする ⑥クライアントでcliconfgの設定をする 詳しくは、インストールマニュアルを参照してください。
  • クライアントの一台だけ、どっと原価を起動しようとすると「E3900」の実行時エラーが出てきます。

    更新日:2015/01/27

    以下の内容をご確認ください。 ①cliconfgの設定を行っているか ②ネットワークコンピュータから、親機のKENDWEBフォルダにアクセスできるか(できない場合はサーバーでユーザー登録) ③TCP/IPのTCPポートの設定が正しいか(構成マネージャーから確認) ④OSがWindowsVista以降の場合、管理者として実行で起動できるか ⑤ローカルのKENDWEBフォルダ内が圧縮されていないか 詳しくは、インストールマニュアルの「エラーが出た場合の対応」を参照してください。
  • バージョンアップCDを入れると、「SQLServerがインストールされていません」というメッセージが出てきます。

    更新日:2015/01/27

    クライアントにバージョンアップCDを入れている可能性があります。バージョンアップはサーバーでインストールしてください。
  • 新しいPCへクライアントインストールをしたのですが起動すると会社名が表示されない

    更新日:2015/01/27

    ネットワーク上のサーバーにアクセスできるかご確認ください。アクセスできましたら起動が可能です。また、同様の現象を発生させてない為に、 サーバーへクライアントのユーザーIDをご登録ください
  • クライアントプログラムのインストール方法はどのようにすればよいか

    更新日:2015/01/27

    CDを使用するのはサーバーのみとなります。クライアントプログラムは、サーバー上のKENDWEBフォルダ内にある「Setup.exe」を起動することでインストールができます。
  • 会社を作成してログインしようとすると、ライセンス数がオーバーしていますとなり、起動できない。

    更新日:2015/01/27

    インストールCDをドライブに読み込み、ライセンス登録をしてください。 ※インストールマニュアルを参照下さい。