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導入後サポート
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どっと原価を安心してお使いいただくためのメンテナンスサービスです。(有償)
どっと原価ソフトウェア年間保守契約(有償)により、様々なメンテナンスサービスを お受けいただけます。これにより、ご利用いただくお客様が安心して運用できる環境を ご提供させていただきます。
- 困った時に、迅速な体制でお応えします
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フリーダイヤルにより電話サポート優先対応&リモートメンテナンスサービスで、 迅速かつ的確な運用をお手伝いします。
(時間帯：月～金 9時～12時 13時～17時30分) ※リモートメンテナンスサービスは、インターネットを活用したサービスです。 環境によってはご利用できない場合があります。
- 無償バージョンアップ対応
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お客様からのご要望や法改正への対応などを反映した最新プログラムを 無償でご提供いたします。 また、ホームページからのダウンロードも可能です。
※大幅な改定の場合は、割引対応とさせていただくことがあります。
- データ破損時への無償調査対応
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どっと原価に登録された大量のデータが、何らかの事故などにより破損などした場合、 データを調査分析させていただきます。
※データ破損に対する復旧を保証するものではありませんので、ご容赦下さい。
- 無償サービス対応
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ソフトウェア保守契約ユーザー様に限り、無償サービス対応させていただきます。
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・プログラムCD紛失・破損時での無償交換
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・マニュアルの紛失・破損時による無償交換(年1冊まで)
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・分散入力ライセンス用ハードウェアプロテクト破損時による無償交換(年1回まで)
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出張訪問サポートメニュー（別途有償）
専門のサポート担当が、お客様先に出向き、どっと原価の運用・操作をサポートします。
- 導入前分析サポート
- お客様の業務分析を行い、最適な「どっと原価」の運用をアドバイスさせていただきます。
- 基本指導コース
- どっと原価のマスター登録から稼働にいたるまで操作指導させていただきます。
- ソフトウェアインストール支援
- どっと原価をサーバーおよびクライアントマシンにインストールいたします。