導入後サポート

導入後サポート

導入後サポートとは

導入後サポート
どっと原価シリーズを安心してお使いいただくためのメンテナンスサービスです。
KDSS保守契約(有償)により、様々なメンテナンスサービスを お受けいただけます。これにより、ご利用いただくお客様が安心して運用できる環境を ご提供させていただきます。

困った時に、迅速な体制でお応えします

フリーダイヤルにより電話サポート優先対応&リモートメンテナンスサービスで、 迅速かつ的確な運用をお手伝いします。

バージョンアップ対応(有償)

お客様からのご要望や法改正への対応などを反映した最新プログラムをご提供いたします。また、ホームページからのダウンロードも可能です。

法改正対応

法改正・制度改正には迅速にプログラム対応を行います。また、改正に伴う各種手順書などをご提供させていただきます

データ破損時への対応

どっと原価シリーズに登録された大量のデータが、何らかの事故などにより破損などした場合、 データを調査分析させていただきます。

※データ破損に対する復旧を保証するものではありませんので、ご容赦下さい。

専用ホームページ

KDSS 加入ユーザー様専用ホームページのアクセスが可能です。最新マニュアルや最新技術情報をご提供いたします。

その他無償サービス

KDSS保守契約ユーザー様に限り、無償サービス対応させていただきます。

<どっと原価>
プログラムディスク再発行(1回/年)
②マニュアルの紛失・破損時による無償交換(年1冊まで)

<どっと原価NEO>
①プログラムディスク再発行(1回/年)

出張訪問サポートメニュー(有償)

出張訪問サポートメニュー
専門のサポート担当が、お客様先に出向き、どっと原価の運用・操作をサポートします。

導入前分析サポート

お客様の業務分析を行い、最適な「どっと原価」の運用をアドバイスさせていただきます。

基本指導コース

どっと原価シリーズのマスター登録から稼働にいたるまで操作指導させていただきます。

ソフトウェアインストール支援

どっと原価NEOをサーバーおよびクライアントマシンにインストールいたします。