サポート

KDSS(建設ドットウェブサポートサービス)保守契約制度や
様々なメンテナンスサービスにより、安心してご利用いただける環境をサポートさせていただきます

KDSS(サービス)

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専用サポート回線(リモートメンテナンスサービス付き)

無償

フリーダイアルによる電話サポートに加え、リモートメンテナンスサービスをご用意。迅速で分かりやすいサポート体制で、的確に運用をお手伝いします。(時間帯:月~金 9時~12時、13時~17時30分)★リモートメンテナンスサービスは、インターネットを利用したサービスのため、接続環境によってご利用いただけない場合があります。

バージョンアップ画像

バージョンアップ

無償 ※優待対応

バージョンアップを無償ご提供。(※エコノミーの場合は優待対応)多くのお客様からの、ご要望や最新のOS適応などに対応した最新バージョンで、より良い運用環境をご提供いたします。★KDSS加入期間内に製品をバージョンアップされた場合、KDSSは新製品が対象となり、旧製品は自動的に解除されます。尚、KDSS料金の異なる上位製品にグレードアップされた場合は、KDSS料金の差額をお支払いただく事でKDSSを継続できます。

法改正対応

法改正対応

無償

法改正・制度改正には迅速にプログラム対応を行います。
また、改正に伴う各種手順書などをご提供させていただきます。

データ破損時の対応の画像

データ破損時の対応

無償

登録された大量のデータを何らかの事故などにより破損した場合、データを調査・分析させていただきます。
★データ破損に対する復旧を保証するものではありませんので、ご容赦下さい。

専用ホームページの画像

専用ホームページ

無償

KDSS 加入ユーザー様専用ホームページのアクセスが可能です。最新マニュアルや最新技術情報をご提供いたします。

無償サービスの画像

その他無償サービス

無償

■Excel フリー汎用書式事例ダウンロード権限
■プログラムディスク再発行(1回/年)

費用

①基本モジュール、オプション、拡張モジュール、それぞれの製品の保守費用の合計額で、
上限額は17万円<税別>(エコノミー  は15万円<税別>)です。
但し、ライセンス分は別途加算します。

②解決テンプレートを導入する場合は、①の費用の他に解決テンプレートごとの保守費用を加算します。(別途見積り)

③更新手続きにより継続契約となります。(自動引落制度も有り)

④追加でオプション、拡張モジュール、クライアントライセンス、KDSS+を追加した場合、追加契約が必要です。その場合、KDSS 契約更新月までを月額試算し、一括ご請求となります。(10円単位切捨て)

契約期間

①初年度必須(スタンダードまたはエコノミーを選択)で年間契約。2年目以降は任意契約となります。

②更新手続きにより継続契約となります。(自動引落制度も有り)

③複数年一括割引契約 ・・・ 100円単位切捨て
3年一括割引  保守合計額×95% 
(5%割引)
4年一括割引  保守合計額×93% 
(7%割引)
5年一括割引  保守合計額×90% 
(10%割引)
※複数年一括割引契約の場合、途中解約における返金はございません。

④エコノミーからスタンダードへの切り替えは、
未加入期間のKDSS保守(スタンダード)<年単位>分の差額費用が発生します。

訪問サポート

専門のインストラクターがお客様先に出張し、どっと原価NEOの運用・操作をサポートします。

訪問サポートメニュー(有償)

有償

■基本指導コース
導入登録から本稼働にいたるまで操作指導をさせていただきます。

■ソフトウェアインストール支援
サーバー及びクライアントPCにインストールいたします。

■導入前分析サポート
お客様の業務分析を行い、最適な「どっと原価NEO」の
運用をアドバイスさせていただきます。

※費用は回数や地域によって異なります。個別に御見積もりをご提示させていただきます。