私たちは建設業界の経営をサポートする
コンサルティング&ソフトウェアメーカーです。
建設業向け原価管理ソフトウエアのリーディングカンパニーとして、
ものづくりの国ニッポンにもっと自由で開放的な経営を広めたい。
IT×Financeのソフトウエア開発・導入を通じ、
お客様の利益向上とゆとりある企業づくりを実現します。
IT化やソフトウェアの活用において、建設業はまだまだ未開拓の分野です。国内のシェアトップクラスとなった今、私たちには業界のリーディングカンパニーとしての社会に対する責任も生じます。私たちがつくる自社開発商品は、お客様の意見やニーズをもとに改善を重ねてアップデートされていきます。 日本全国の企業の想いをカタチにし、経営を支援し続けることで、未来のニッポンを創っていきたいと考えています。
企業の〈ゆとりある企業づくり〉をサポートするのが当社の仕事です。そのため自社でもゆとりあるライフスタイルと仕事の充実の実現に向けて、家賃補助などの福利厚生を導入しています。
また有給休暇の取得促進や残業時間管理はもちろん、オープンで開放的な評価制度など多様なはたらき方にフィットする制度を導入しています。
社内の平均年齢が32.7歳と若い世代が活躍する会社だからこそ、先輩スタッフとのOJT期間は約1年間と長く、専門的なスキルを段階的に習得していくことが可能です。ビジネスマナーや半年間の業界・商品知識研修、先輩スタッフの同行など、未経験から一人前にお仕事ができるように長期的な社内教育をすべての職種で実施しています。
全職種のスタッフが一体となってクライアントに向き合いサービスを提供できること、そしてクライアントの要望を商品開発にフィードバックしていけることはメーカーならではのやりがいです。
ソリューション
アドバイザー
【SA】
ソリューション
アドバイザー
【SA】
カスタマー
サービス
【CS】
カスタマー
サービス
【CS】
2021年入社。私は、企業理念への共感、人、成長環境の３つを就活軸にしていました。「ゆとりある企業づくりをサポートする」という企業理念には、お客様はもちろん、社員を何よりも大切にするという価値観が現れており、関わる全ての人の幸せに貢献できると思いました。会社の先輩方は、「相手のために」という価値観を持った人ばかりなので、お互いに助け合い、高め合える関係性を築けると思いました。また、若手社員が多く意見を吸収してれる社風や挑戦しやすい環境があると知り、自分の行動次第でチャレンジできると思いました。こうした３つの理由から応募を決めました。
2017年入社。4月から約半年間、研修があり、10月からは少しずつ一人で、お客様へのアドバイスができるようになってきました。座学研修では、ソフトウェアや会計の専門知識・建設業界についてなどをじっくり学びます。先輩との最初の同行営業はとても緊張しましたが、内容が少しずつ理解でき、当日の疑問点はマンツーマンで丁寧にフォローしてもらいます。今の目標は、早く一人前になること。支えてくれる仲間に感謝しながら、お客様に認められるアドバイザーとして成長したいです。
2021年入社。まずはCSと名乗れるようになりたいですね。脱ぺーぺーでしょうか？現在は「知っている」から「説明できる」にステップアップできるようソフトウェアやサポート対応の勉強中ですが、最終目標は「納得できる説明をする」ことです。というのも、最初の頃はソフト操作の「正解」をお伝えするのがCSだと思っていたんです。でも本当に大事なのは、お客様に納得してもらうことだと研修期間に学びました。あるトラブルに対しての解決策がＡだとして、なぜＡなのか。トラブル原因を知るにはお客様の普段の使用環境も気になります。そういう意味では「考えられる」CSになりたいですね。
通常の仕事の約70％は、企業に納品した商品に対する操作の指導になります。沢山のお客様と対話をすることで、自分自身「どう伝えるべきか」を日々勉強しています。基本的に、お電話での接客となるお客様対応では、相手の方の視点を考え抜くサービス力が鍛えられます。困ったことがあるお客様に、どのように伝えることがより良いのか。簡単に答えは出ませんが、仲間とのミーティングを重ねた結果、「ありがとう」「助かったよ」の言葉を頂けるとき、なによりのやりがいを感じます。
