ソフトウェアご利用のお客様 Q&A
※旧製品(どっと原価)ご利用のお客様Q&Aはコチラ

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NEOクラウド

[No.120999]PCの入替を行います。どっと原価NEOクラウドのインストール方法を教えてください。

どっと原価NEOクラウドの利用開始時にメールでお送りしました、「どっと原価NEOクラウドクライアント設定ツール.zip」を使ってインストールを行います。
メールが見当たらない場合はご連絡ください。
手順は以下の通りです。

①「どっと原価NEOクラウドクライアント設定ツール.zip」を『どっと原価NEOクラウド』をインストールするPCにコピーします。

②「どっと原価NEOクラウドクライアント設定ツール.zip」を解凍します。

③フォルダ内の「どっと原価NEOクラウドスターターマニュアル」に従ってインストールを行います。

※メンテナンス時間中は、インストール作業は行えませんので、ご注意ください。
＜メンテナンス時間＞全日：24時～翌6時

[No.120899]どっと原価NEOクラウドの接続テストのVPN接続中に、「サービスプロファイルが壊れています。セットし直してください。」とエラーが出ています。どうすればいいですか？

「どっと原価NEOクラウドクライアント設定ツール」をネットワークフォルダに保存した状態では、正しくインストールができません。下記の手順で操作をお願いします。

①エラーの画面を終了します。

②「どっと原価NEOクラウドクライアント設定ツール」を『どっと原価NEOクラウド』をインストールするPCにコピーします。

③フォルダ内の「どっと原価NEOクラウドスターターマニュアル」に従ってインストールを行います。

[No.120898]どっと原価NEOクラウドの接続テストのVPN接続中に、「リモートコンピュータへの接続が確立できませんでした　エラー：720」とエラーが出ています。どうすればいいですか？

下記の手順で、操作をお願いします。

①コントロールパネルからデバイスマネージャーを開きます。

②ネットワークアダプターをクリックし、「WAN Minipot」から始まるものを全てアンインストールします。（「WAN Minipot」から始まるものは、アンインストールをしてもPCを再起動すると自動的に再インストールされます。）

③PCを再起動し、接続テストができるかご確認をお願いします。

[No.120897]VPN接続をしようとすると、「証明書の選択」という画面が出てきます。何を選択したら良いですか？

証明書名が「P2S ChildCert」の場合は、「OK」をクリックします。
その他の証明書名が表示されている場合は、「その他」から「P2S ChildCert」を選択してください。

[No.120499]どっと原価NEOクラウドでは、ユーザーIDの登録数＝ライセンス数となっていますが、ライセンス数が5の場合、ユーザーIDは「admin」以外に5つ登録できるのでしょうか？

ライセンス数が5の場合は、ユーザーIDは「admin」以外に5つまで登録ができます。

[No.120498]どっと原価NEOクラウドの体験利用時にインストールした『どっと原価NEOクラウド』はそのまま使えますか？

体験利用時にインストール頂いた『どっと原価NEOクラウド』をそのままご使用いただけます。

したがって、再インストール作業は必要ありません。

[No.120497]どっと原価NEOクラウドのオプションを追加購入しました。購入したオプションを使えるようにするために、何か必要な操作はありますか？

オプションの追加作業は弊社側で行いますので、お客様側で必要な操作はございません。