社員のつぶやき

    いよいよ北陸新幹線が開業まで1週間!

    投稿日:2015.03.07

    1964年に東海道新幹線が予想をはるかに上回る収益を上げたことから、今から45年前の1970年に制定された全国新幹線整備法という法律によって新幹線が全国に整備されてきたことを考えると、今回の北陸新幹線開通は本当に遅かったなぁという感じます。 今週久しぶりにサンダーバードで大阪へ出張に行った際に金沢駅を利用しましたが、金沢駅のコンコースは開業に向けて工事中でした。金沢駅のシンボルである堤門の様な柱や、金箔などをあしらった金沢らしい、他にはない駅に仕上がる様で、開業が非常に楽しみです。 昨日は、社内の顧客管理システムを一部手伝って頂いている金沢市内のシステム開発会社の社長さんと久しぶりに食事をさせて頂きました。 金沢市内片町の居酒屋で、以前伺った際はそこの女将と思われる人が、帰る際に僕が見えなくなる200メートル先まで、ずーっとお店の前で見送って下さり恐縮したのですが、昨日も女将とご主人がやはり、同じようにしてくださりました。 また、月曜日に大阪の販売パートナー様のセミナーの講師を務めさせて頂いた時も、セミナー終了後に主催側の社長様、支店長他がわざわざご挨拶に来て下さり、いろいろなお話をさせて頂きました。 居酒屋さんでも販売パートナー様であっても、伺った私を本当に大事にして下さるおもてなしの姿勢を改めて、しみじみと感じました。 皆さんもそのような経験は、いろんな場面で経験されているのではないでしょうか? でも、逆の立場だとなかなか自然にできない事も多いと思います。 「他のお客さんはいいから自分だけは大事にして欲しい、わが社だけは特に大事にして欲しい」と・・・。 そのように思う人の心理はあたり前の事かも知れません。  たまたまかかってくるお電話やお会いした時の一瞬一瞬をとても大切なお客様として、応対をしっかりとすることで、たくさんの喜びが増え、お客様が増え、幸せが増えると信じて、感謝の心や感謝の言葉を大切にしていかねばならないと思います。