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サポートサービス

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KDSS(建設ドットウェブサポートサービス)契約制度により、
様々なメンテナンスサービスで安心してご利用いただける環境をサポートいたします。
KDSS(サポートサービス)
専用サポート回線(リモートメンテナンスサービス付き)
フリーダイアルによる電話サポートと、リモートメンテナンスサービスをご用意。
迅速で分かりやすいサポート体制で、的確な運用をお手伝いします。
時間帯:月~金 9:00~12:00 / 13:00~17:30(祝日及び当社指定の休業日は除く)
※リモートメンテナンスサービスは、インターネットを利用したサービスのため接続環境によってご利用いただけない場合があります。
バージョンアップ
バージョンアップを無償ご提供。多くのお客様からのご要望や最新OSに対応した最新バージョンにより、常に快適な運用環境をご提供いたします。
※KDSS料金の異なる上位製品にグレードアップされた場合は、KDSS料金の差額をお支払いただく事でKDSSを継続できます。
法改正対応
法改正・制度改正には迅速にプログラム対応を行います。
また、改正に伴う各種手順書などをご提供いたします。
データ破損時の対応
登録された大量のデータを何らかの事故などにより破損した場合、データを調査・分析させていただきます。
※データ破損に対する復旧を保証するものではありません。予めご了承ください。
専用ホームページ
KDSS 加入ユーザー様専用ホームページのアクセスが可能です。
最新マニュアルや最新技術情報並びにご利用バージョンの最新版プログラムをご提供いたします。
その他サービス
・Excel フリー汎用書式事例ダウンロード権限
・プログラムディスク再発行(1回/年)
ポータルサイト
ユーザー様ごとの保守やご導入のシステム、運用・操作に関するサポート情報の閲覧のほか、最新バージョンのダウンロードが可能です。(保守未契約のユーザー様はご利用可能なコンテンツが制限されます。)
KDSS料金と契約期間
  • 1
    基本モジュール、オプション、拡張モジュール、それぞれの製品の保守費用の合計額で、上限額はLT/STが税別18万円、EXは税別42万円です。
    但し、ライセンス・解決テンプレート・カスタマイズ分は別途加算されます。
  • 2
    KDSS契約期間中に基本モジュールのグレードアップや、オプション・拡張モジュール・ライセンス・解決テンプレート・カスタマイズ・KDSS+サービスを追加する場合はKDSS契約料が追加されます。KDSS契約更新月までの月額差額料金はオプション等追加時点で一括ご請求となります。(10円単位を切捨て)
  • 3
    初年度必須で年間契約となります。2年目以降は任意契約となります。(カスタマイズをご導入の場合は継続必須です。)
  • 4
    更新手続きにより継続契約となります。(自動引落制度も有り)
  • 5
    複数年一括割引契約…100円単位切捨て
    3年一括割引 保守合計額×95%(5%割引)
    4年一括割引 保守合計額×93%(7%割引)
    5年一括割引 保守合計額×90%(10%割引)
    ※複数年一括割引契約の場合、途中解約における返金はございません。
  • 6
    「どっと原価NEOクラウド」および、「どっと原価NEO IE」は利用料に保守料金が含まれています。
+Bizサービス
どっと原価NEOクラウドをご導入のユーザーのみが追加できる
オプションをご紹介しております。
最新のテクノロジーを使った運用形態をご提供いたします。
訪問または
オンラインサポート
専門のインストラクターがお客様先に出張、またはオンラインにより、「どっと原価NEO」の運用・操作をサポートします。
訪問サポートメニュー(有償)
  • 基本指導コース導入登録から本稼働にいたるまで操作指導をさせていただきます。
  • ソフトウェアインストール支援サーバー及びクライアントPCにインストールいたします。
  • 導入事前分析サポート(訪問のみ)お客様の業務分析を行い、最適な「どっと原価NEO」の運用をアドバイスさせていただきます。

 

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