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品質とは?

2016.10.13
原価管理アドバイザーのつぶやき

皆様、こんにちは。

7月に商品の品質向上のための外部研修を受講しました。
その中で気付かされたことに関してお話したいと思います。

まず、品質とはなんであるか?というこですが
 品質は「要求を満たすこと」である。(クロスビー)
 品質は「誰か」にとっての価値である。(ワインバーグ)
として定義しており、近代的な品質管理としては
 品質は「ユーザーにとっての満足度」である。
と定義しております。

まさに、その通りであると思います。
弊社のソフトもどっと原価→どっと原価NEOへ進化することで
お客様がご利用するための満足度がより満たされるように柔軟な機能を備えております。
その機能を使いこなすための操作性などしっかりとサポートすることで、
お客様が弊社の商品をご利用いただくことへの満足度を向上できるように
日々努めて行きたいと思っておりますので
今後共よろしくお願いいたします。

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