サポートセンターへの信頼

先週、ソフトベンダー様の本部で約100名の会議が開かれ、そこにお招きいただき勉強会と懇親会にも参加させていただきました。懇親会では、沖縄から北海道まで全国の方がご挨拶にも来られましたが、お話をする中で、嬉しく感じる事がありました。

このソフトベンダー様は、本部としては特に最初は「どっと原価」を推進していませんでしたが、すこしづつ全国の拠点からの口コミで、”元建設会社にいた人が作った原価管理でとても評判が良い”という情報が流れ、少しづつ全国に広がっていったと、役員の方から聞きしました。また、さらに営業担当の方からは、「とにかく建設ドットウェブさんのサポートがしっかりしている、顧客に寄り添ってくれる信頼できるサポートで本当に助かっている。来月も１社導入予定です。」と力強い言葉をいただきました。

懇親会が終わった後に、わが社の参加メンバー2人と食事しながら反省会をしました。ソフトベンダー様から大きな期待と信頼をいただいたことに3人とも感激しながら話をしていたのですが、T君から、「今週、同じような嬉しいことがありました。」と聞いたのが、東京の吉祥寺にあるM様の話でした。このお客様は2003年3月から、どっと原価を使っていただているお客様で、今は、どっと原価NEO EXを使っていただいています。M様の総務の女性で長く、どっと原価を使っていただいている方から、当社のサポートの良さについて、力説された事を聞きました。「建設ドットウェブさんは電話も繋がるし、サポートも本当に親身になってくれ、本当に感謝している。」と褒めていただいていたという事でした。22年間も使っていただいていますが、対応履歴を改めて見ますと4月だけでも６件の問い合わせがありました。当社のサポートを頼りにしていただき、信頼や感謝をいただける、こんな嬉しいことはありません。常日頃のサポートセンターの皆さんの地道な活動のおかげです。これからもよろしくお願いします！