Excelがストアアプリ版の可能性があります。ストアアプリ版は動作保証外となっています。
現在、マイクロソフト社のOffice製品には「ストアアプリ版」「デスクトップアプリ版」の2種類があります。
どっと原価NEOではExcelを使用しておりますが、動作検証の結果、「ストアアプリ版」ではExcelとしての認識がされないことが判明しました。そのため、「ストアアプリ版」Officeはどっと原価NEOの動作保証外となっています。

対処方法として、プレインストールされている「ストアアプリ版」Officeをアンイントールしてから、「デスクトップ アプリ版」Officeをインストールしてください。