どっと原価NEOシリーズご利用のお客様 Q&A

データ管理と環境

[No.116839] NEOにログインしようとすると、「同時使用ユーザー数が制限を超えているため、ログインできません」とメッセージがでてきます。なぜでしょうか?

ご契約いただいた同時接続台数を超えて、本ソフトウェアを起動した際に出るメッセージです。ログインできるPCの「メンテナンス」-「稼働状況」から、使用中のユーザーをご確認ください。
<使用中のユーザーが契約台数に達している場合>
契約台数を超えて本ソフトウェアは起動できません。契約台数は「ポータルサイト」の「バージョンアップ」-「購入オプションの確認」から、「契約クライアント数」をご確認ください。(※V3.4以前をご利用の場合は「ヘルプ」-「バージョン情報」からご確認いただけます。)

<使用中のユーザーが契約台数より少ない場合>
使用していないPCの不正な履歴が残っている可能性があります。

詳細はこちらのQAをご確認ください。